保险说明：

1、您只需在提交运单时勾选“购买保险”即可使用星辰转运提供的保险服务。

2、保险费=单个包裹内所有货物申报价格x3%；

      保险金额=单个包裹内所有货物申报价值且最高不超过1000CNY；

      货物申报价值需与货物购买发票的实际金额一致，如货物申报价值与货物购买发票的金额不一致，按较低值投保及理赔。

3、星辰转运不予承保的范围包括但不限于：国家法律法规禁止邮寄物品、航空禁运品、以及本公司不予承运物品。

4、禁运物品及不予承运物品请参考《禁运物品表》；

赔付说明：

1、由于以下原因造成交寄物损失，承运人不承担赔偿责任：

（1）寄件人隐瞒交寄物的真实性（包括但不限于瞒报、谎报、虚报品名，如品名与实物不符、谎报货物数量、瞒报品名等；谎报价值，谎报虚假收件人和收件地址信息等），寄件人将承担由此产生的海关惩罚性延迟清关，或高额逾期清关、退运、仓储费用，以及没收、退运、追究相关法律责任等后果，并承担因此产生的一切直接或间接的经济和法律责任；

（2）运单填写错误、漏填或填写不清楚；

（3）收件人签收（或家人、门卫、同事、朋友等代签收）后发现破损或丢失（收件人收受交寄物时未提出异议并签收的，视为交寄物已经完好交付）；

（4）寄件人自行包装的货物；

（5）不可抗力；

（6）因为天气温度等不可抗拒力的影响造成质量变化的；

（7）因海关查验，物品不符合国家规定罚没的；

（8）运单上没有申报的货物；

（9）奶粉瘪罐不漏粉不影响正常食用；

（10）本身有损坏或有质量瑕疵的产品。

2、未保险包裹

（1）未保险包裹发生货物短少，破损，不予理赔；

（2）未保险包裹发生丢失，赔付最高不超过300CNY；运费全额赔付；

3、已保险包裹

（1）已保险包裹发生货物短少，破损，按保价金额赔付，且最高不超过1000CNY；运费不予赔付；

（2）已保险包裹发生丢失，按保价金额赔付，且最高不超过1000CNY；运费全额赔付；

理赔流程

1、货物短少及破损

（1）货物短少及破损，请于7个工作日之内向我司提出理赔申请，逾期不予处理；

（2）申请理赔请提供如下材料：包裹外箱照片、包裹面单照片、包裹内件照片、国内快递的关于短少及破损的证明及签字、短少及损坏货物的网站订单截图或发票。

（3）我司在收到完整的理赔材料之日起7个工作日内，完成对客户索赔申请的调查及理赔；提供材料不完整，不予理赔；

2、包裹丢失

（1）自包裹发出之日算起，投递时间超过2个月，可提出包裹丢失理赔申请；请于7个工作日之内向我司出理赔申请，逾期不予处理；

（2）申请理赔期间包裹找到或包裹成功派送，会中止理赔；

（3）完成理赔后包裹找到或包裹成功派送，请将理赔钱款退回；

（4）我司在收到理赔申请之日起7个工作日内，完成对客户索赔申请的调查及理赔；